Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos antes de reservar. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.
Reserva y pago
¿Es seguro reservar directamente con vosotros?
Sí. Tu reserva la gestiona Apartup, la misma empresa que atiende a los huéspedes que llegan por Booking o Airbnb. Te confirmamos todo por escrito antes de pagar.
¿Cómo se paga una reserva directa?
Cuando te confirmamos la disponibilidad por WhatsApp te enviamos el precio final y las instrucciones de pago y de la fianza.
¿Hay que pagar fianza?
Sí. Al confirmar la reserva te indicamos cómo ingresarla y te la devolvemos en un máximo de 24 horas después de la salida, una vez revisado el apartamento.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, según los plazos de nuestra política de cancelación, que te enviamos antes de confirmar y puedes consultar en la web.
Llegada y salida
¿A qué hora es la entrada y la salida?
La entrada es a partir de las 15:00 y la salida hasta las 11:00. Si necesitas llegar antes o irte más tarde, pídelo al reservar: se puede, con un coste según la disponibilidad.
¿Cómo se entra al apartamento?
Con un código único que te enviamos al reservar. Abre el portal y tu apartamento, así que no hay llaves ni horario de recogida. Para salir solo tienes que cerrar la puerta.
¿Puedo dejar las maletas antes de la entrada o después de la salida?
Sí. Tenemos consigna de equipaje en el propio edificio, sin coste.
Mascotas y niños
¿Se admiten mascotas?
Sí. Las mascotas son bienvenidas bajo petición por 25 € por estancia. Avísanos al reservar y te preparamos bebedero y unas galletas de bienvenida.
¿Hay cuna para bebés?
Sí, con un suplemento de 25 €. Pídela al reservar y la tendrás montada a tu llegada.
Servicios
¿Se limpia el apartamento durante la estancia?
Bajo petición: limpieza, cambio de ropa de cama y toallas y reposición de amenities.
¿En qué idiomas atendéis?
En español, inglés e italiano.
Ubicación y transporte
¿A qué distancia está el centro de Valencia?
La Plaza del Ayuntamiento está a 1,5 km: unos 20 minutos andando o 7 en bici por el carril bici que pasa por la puerta. El bus 71 para a un minuto del edificio (parada 533).
¿Cómo llego a la playa de la Malvarrosa?
Está a 7,5 km: unos 20 minutos en coche, 30 en bici por el carril bici que sale de la puerta, o en el bus 93, que para a 5 minutos del edificio.
¿A qué distancia está la Ciudad de las Artes y las Ciencias?
A 5,2 km, unos 15 minutos en coche.
¿Hay supermercado cerca?
El Mercadona más cercano está en la misma avenida, a pocos minutos andando. También hay un Charter en la calle Marqués de Zenete 18, abierto de 9:00 a 22:30 todo el año.
¿Hay alguna farmacia cerca?
Sí, en la Plaza Pintor Segrelles 2, a unos 4 minutos andando.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos en español, inglés o italiano.